Envíos y devoluciones

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a amandanovias.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

Envíos y transporte

amandanovias.com no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago integro del mismo.

Gastos y formas de envío Península

Los gastos de envío son:

- Su pedido en servicio urgente que lo recibirá  a partir de la tramitación del pedido, con la agencia MRW, este medio de envío tiene un coste de 9.90 € y solo está disponible para la península Española.

- Correo convencional de 5 a 7 días este medio de envío se realizará por correo convencional a través de correos, tiene un coste de 7,50 €, y solo está disponible para Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla y Andorra. Gastos y formas de envío para otros Países: Consultar (Enlazar a contacto)

Formas de pago

1. Reembolso

El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales de un 3% más del total del pedido. No se acepta el reembolso en pedidos con entrega fuera de la Península Española.

2. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de amandanovias.com indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.

Si desea acelerar el envío cuando se realice el ingreso/transferencia puede enviar el justificante vía email (info@amandanovias.com) indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

3. PayPal

Podrá realizar el pago a través de la página de PayPal de forma segura.

Devoluciones y garantía.

- El cliente tiene derecho de desistimiento durante los 14 días hábiles desde la recepción del artículo (ley 47/2002 del 19 de Diciembre, artículo 44). Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días hábiles para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibe el pedido. En estos casos, amandanovias.com devolverá el importe Íntegro del producto comprado en un plazo máximo de 30 días.

Para poder realizar la devolución será requisito indispensable el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido forzado ni manipulado su mecanismo. amandanovias.com se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a amandanovias.com por email a info@amandanovias.com. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes...) que hayan sido abiertos.

Para ejercer su derecho a desistimiento descargue el siguiente formulario, cumpliméntelo y envíenoslo a info@amandanovias.com o por correo postal a DIRECCIÓN POSTAL.

Clic aquí para descargar formulario de desistimiento. (Enlazar documento de desistimiento)Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de amandanovias.com, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, se ruega al cliente comunicar dicha situación a amandanovias.com antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, amandanovias.com iniciará el procedimiento de reclamación al seguro de la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada, por supuesto sin cargo adicional para el cliente.

- Si desea devolver un producto adquirido en amandanovias.com para agilizar la gestión recomendamos notificarlo previamente por e-mail a info@amandanovias.com indicando lo siguiente:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Productos comprados, incluyendo su precio.

- Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, amandanovias.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

- Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de amandanovias.com.

- Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 2 años en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse al vendedor, o si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 2 años será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.